这段时间“小禾”有点忙：1200多分钟通话时长、3000余条留言回复！：《女学生为了赚钱卖出自己》

商超开了、外卖来了、快递通了……随着疫情趋稳，如常的生活逐步回归，前些天“上海崇明”App“小禾帮您忙”平台收到了网友“随云”的留言——“这个栏目，解封后会取消吗？”这条留言下的评论更是让小禾们感动不已。
  本轮疫情以来，为了畅通百姓的诉求渠道、及时纾解百姓的涉疫问题、难题，上海崇明APP上线“小禾帮您忙”“禾你共战疫”民生问答圈，由区融媒中心移动部的记者、编辑、技术组成“民生客服”团队，以多人轮值的形式在线为百姓服务。
  自3月中旬至今，上海崇明APP“小禾帮您忙”民生问答圈累计浏览数超2万人次、动态留言2400余条。
  疫情期间，你是否找小禾帮过忙？陪伴大家走过有些难熬的日子3月中旬，随着封控等防控措施的实施，就医难、配药难、买菜难等问题短时间内骤增，“客服”小禾们也开始了满负荷的问答、沟通服务。
  长兴岛患者术后出岛拔管、孕妇出岛产检、本岛宝妈跨区接新生儿……无论清晨还是深夜，面对一条条焦急的留言，小禾们尽可能以最快的速度进行回复、联系、对接，在相关部门的协力帮助下，一个个难题被推动解决，小禾民生圈的粉丝也从最初的个位数增加到近3000人。
  为了以更快的速度了解问题、解决难题，对接方式也由线上对接转为“线上+电话对接”的“双模式”。
  截至目前，小禾们电话对接的时长已超过1200分钟。
  焦急的、难过的、无奈的、哭泣的……疫情之下，电话那头的各类求助小禾们感同身受，也拼尽全力推进解决。
  回想那些有些难熬的日子，在你的“记疫”里是否有个小禾在？听见百姓的呼声，努力推动解决4月初，小禾收到了很多宝妈宝爸的留言——家里宝宝的奶粉、尿布等婴儿用品告急，该怎么办？小禾们在与求助人取得联系的同时，也把共性的诉求第一时间转达给了区经委等部门。
  4月5日，在区经委、各乡镇以及保供企业协同努力下，“上海崇明”App推出——母婴保供专栏。
  家长线上下单、保供企业集中配货、乡镇志愿者线下代取帮送的母婴保供通道被打通。
  截至目前“小禾帮您忙”共开设保供微信群5个，累计为上千名宝宝解决了疫情期间的奶粉和尿布问题。
  除了母婴用品，疫情期间配药难也是相对突出的问题之一。
  4月29日，上海电视台《新闻坊》节目联系到小禾，竖新镇一患有不宁腿综合症的村民，因为疫情期间无法配到治疗用药而焦急万分，村居也辗转了多家医院都被告知没有该药品。
  小禾在接到求助后，联系了崇明多家药房，最后终于在城桥镇益丰大药房找到了该药品，在各方的共同努力下，第二天药品就被送到了老人家中。
  小禾们也曾多次给粉丝们留过言，大家的每一条提问、咨询、求助，小禾们都会认真对待，虽然不是每一条都可以顺利解决，但小禾们都会尽力一试。
  ‍跨越千里，温暖同学们的回家路5月15日下午，小禾又被一位同学的留言给感动到了。
  5月初，“小禾帮您忙”留言区出现了多条崇明籍学生从吉林发回的求助，因当地疫情防控，学校要求学生们返乡。
  疫情之下，不了解回崇政策？没有直飞上海的航班？到了上海该怎么返回崇明？在收到学生以及学生家长的求助后，客服小禾迅速上线，成了首批40多位回崇学生的“线上指导员”。
  在区防控办、区教育局等相关部门的大力支持下，“学生返崇专班”迅速成立，在多部门的共同努力下，5月12日晚10点，首批19名学生顺利到家。
  此次“返家行动”的圆满完成，让孩子们感受到了来自家乡的浓浓暖意。
  所以，不论你在哪里，不论你遇到了怎样的问题，你都可以找小禾帮您忙。
  最后，小禾想回复一个很多人都特别关心的问题，小禾到底是男的女的，是“萌妹子”还是“抠脚大汉”呢？小禾是一个团队，我们不是一个人在战斗。
  亲们，小禾们也盼着疫情消散，盼着我们的生活能早日恢复如常，但只要大家需要，客服小禾将一直在线。
  ‍记者：顾欢欢编辑：陈锦源